Palautuskäytäntö

Yleiset ehdot

Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
Palautuksesta on ilmoitettava etukäteen asiakaspalveluun.
Palautukseen tarvitaan seurantanumero.
Hyvitys maksetaan tuotteen vastaanottamisen jälkeen ostohinnasta.

Vialliset tuotteet

Jos sait viallisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä tukitiimiimme ja lähetä:

Tilausnumero
Viallisen tuotteen nimi
Ongelman kuvaus
Kuvat tai muut todisteet

👉 Jos pakkaus on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ota siitä kuva ja ilmoita meille 7 päivän kuluessa toimituspäivästä.
⚠️ Ilman tukitiimimme vahvistusta emme voi myöntää hyvitystä, vaihtoa tai palautusta.

Väärä tuote

Jos sait väärän tuotteen, ota välittömästi yhteyttä tukitiimiimme ja lähetä:

Tilausnumero
Tuotteen nimi, jota et saanut
Virheellisesti vastaanottamasi tuotteen nimi
Kuva vastaanottamastasi tuotteesta

Korvaavat tuotteet

Emme tarjoa suoria vaihtoja.
Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta ensin alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

Viallinen tai vaurioitunut kuljetuksen aikana

Jos tuote on viallinen tai saapuu vaurioituneena, me katamme palautuskulut.
Lähetämme uuden, virheettömän tuotteen maksutta.

Palautukset henkilökohtaisista syistä

Jos tuote on tilattu vahingossa, ei ole oikeaa kokoa tai sitä ei enää haluta, palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
Palautuksesta on toimitettava todiste, joka sisältää seurantanumeron.
Lasku voidaan hakea tilausjärjestelmästäsi.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

📧 support@laine-helsinki.fi
🕐 Maanantai – Perjantai, 10:00 – 17:00

Peruutusehdot

Tilaukset käsitellään automaattisesti 24/7 ja valmistellaan heti lähetettäväksi.
Tilausta ei voi peruuttaa tämän jälkeen.
Jos et halua tuotetta, voit palauttaa sen, kun olet vastaanottanut sen.

Palautan tuotteen.